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Cómo se desarrolla el buen trato en residencias

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Durante varios años, el buen trato de las personas mayores en hogares de ancianos u hospitales ha sido una de las prioridades nacionales.

Se crean leyes, etiquetas y estatutos, se ofrece capacitación a los cuidadores y otro personal de hogares de ancianos. De ahí nació el concepto de humanitud en la década de 1980 bajo la pluma de un escritor suizo y Albert Jacquard, un famoso científico humanista.

La humanidad en la filosofía

La palabra humanitud nace de una observación: los seres humanos son a menudo violentos entre sí, ya sean verbales o físicos. Sin embargo, la violencia es perjudicial para todos nosotros.

Si nuestra especie ha logrado sobrevivir durante millones de años, es porque todavía tenemos los recursos necesarios para vivir en comunidad, ayudarnos unos a otros, intercambiar buenas prácticas.

Por lo tanto, la humanidad está buscando desarrollar cada vez más estos lados buenos de nuestra especie. Desarrollar nuestra benevolencia y altruismo, para vivir mejor juntos. Y esto se hace a lo largo de los siglos, ya que los historiadores señalan que en la escala de la humanidad, el ser humano de hoy es mucho menos violento que sus antepasados.

Humanitud en salud

Desde 1998, Humanitude es una marca registrada. Es el resultado de la investigación de dos profesores de educación física y deportes, Rosette Marescotti e Yves Gineste. Se refiere a un enfoque de la atención basado en el máximo respeto a la dignidad de las personas, y el mantenimiento del equilibrio más horizontal posible entre las personas cuidadas y los cuidadores, independientemente de la edad, el sexo, el origen social, etc.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el abuso de ancianos como «un acto único o repetido, o la falta de intervención apropiada, en una relación que se supone que es de confianza, que resulta en lesiones o angustia moral a la persona mayor que es la víctima».

Así, cada vez más profesionales de la salud y del cuidado han sido capacitados en métodos de acompañamiento de la persona centrados en el concepto de humanitud y prácticas de bienestar. Enfermeras, auxiliares de enfermería, cuidadores, fisioterapeutas, médicos… Todos estos profesionales están interesados en implementar las técnicas de atención adquiridas en su centro de salud.

Pero es sobre todo un estado de ánimo que se transmite con humanidad: buscar lo mejor en cada individuo, incluso en las personas menos capaces de comunicarse.

Definición de bienestar para personas mayores

La Agencia Nacional para la Evaluación y Calidad define el bienestar en las instituciones como «un enfoque colectivo para identificar el mejor apoyo posible para el usuario, respetando sus elecciones y en la adaptación más justa a sus necesidades«.

Por su parte, la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG), lo definen como «un enfoque global en el cuidado del paciente, el usuario y la recepción del entorno destinado a promover el respeto de los derechos y libertades del paciente, el usuario, su escucha y sus necesidades, al tiempo que se evita el abuso«.

Casos de abusos y maltrato a las personas mayores

Según la OMS, «el abuso de ancianos es un acto único o repetido, o la ausencia de una intervención adecuada, en una relación que se supone que es de confianza, lo que resulta en lesiones o angustia moral para la persona mayor que es la víctima”.

El riesgo de abuso concierne principalmente a personas mayores de 80 años con situaciones de abuso documentadas en más de 4.200 casos y cometidas en instituciones en el 27% de los casos según datos de 2019 del Ministerio de Salud.

Los abusos denunciados suelen ser múltiples y acumulativos: abuso psicológico (61%), negligencia no intencional (27%), abuso físico (26%), abuso financiero (25%).

El objetivo principal del tratamiento de bienestar es luchar contra el riesgo de abuso en hogares de ancianos y servicios de ayuda a domicilio.

La humanidad en la vida cotidiana

Hoy en día, incluso sin estar específicamente capacitados, muchos profesionales y cuidadores desean traer más dulzura y alegría de vivir en hogares de ancianos y hospitales y así mejorar la calidad de vida de los residentes. Esto a menudo implica el uso de más recursos humanos, con el fin de poder tomarse el tiempo.

La aplicación de la humanitud a diario incluye:

  • tomarse el tiempo necesario para requerir la autonomía de los ancianos, incluso si lleva más tiempo, e incluso si es mínima;
  • prestar especial atención a la comunicación no verbal (mirar, tocar, postura);
  • reconocer y aceptar errores y fracasos, para avanzar mejor.

Enfermedad de Alzheimer y otras demencias: sus consecuencias

La humanitud se solicita particularmente con personas, a menudo ancianos, que sufren de la enfermedad de Alzheimer u otras demencias.

A medida que la enfermedad se establece, los adultos mayores experimentan los siguientes problemas:

  • disminución de la capacidad para caminar y realizar otras actividades motoras;
  • pérdida de autonomía, incluso para gestos simples como cepillarse los dientes, comer;
  • mala memoria, especialmente para eventos recientes;
  • dificultad para concentrarse, expresarse, centrarse en algo;
  • incontinencia urinaria;
  • comunicación verbal y no verbal empobrecida y difícil, si la hay;
  • trastornos del comportamiento (agitación, gritos, retraimiento, violencia física);
  • insomnio, hipersomnia, retraso sueño-vigilia (las personas mayores con demencia a menudo duermen durante el día y están despiertas por la noche);
  • trastornos de la alimentación;
  • rigidez articular,
  • pérdida de masa muscular.

A menudo, cuando pensamos en una persona con Alzheimer, pensamos principalmente en problemas de memoria. Pero como acabamos de ver, por desgracia, están lejos de ser los únicos y especialmente los más problemáticos. Esta es la razón por la que se han desarrollado muchos enfoques no farmacológicos durante varias décadas para apoyar a las personas con demencia.

Enfoques no farmacológicos al servicio de las personas mayores

En la mayoría de los hogares de ancianos y hospitales, las cosas se están implementando gradualmente para acompañar a las personas mayores con más benevolencia y humanidad.

Tal y cómo indican los profesionales de la Residencia de Ancianos Nuestra Señora del Rosario, lo principal es, por supuesto, que todas las interacciones para las actividades de la vida diaria (baños, comidas, salidas, vestimenta, etc.) se lleven a cabo suavemente, tomándose el tiempo para hacer las cosas. Pero también se deben ofrecer momentos específicos a los ancianos para que formen parte cada vez más de un enfoque humanista.

  1. Espacios Snoezelen

Las habitaciones de los hogares de ancianos y hospitales pueden equiparse con equipos Snoezelen. Estos son dispositivos bastante simples, particularmente estimulantes de los sentidos visuales y auditivos: lámparas de colores brillantes y patrones intrigantes, sonidos suaves, texturas peculiares al tacto, etc. El objetivo es estimular todos los sentidos de las personas mayores, y hacerles vivir un momento agradable.

  1. Fisioterapia, terapia ocupacional, psicomotricidad

Tradicionalmente, los fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales y psicomotrices trabajan en centros de salud. Tienen una doble función:

  • apoyar directamente a las personas mayores para mantener o mejorar su autonomía;
  • capacitar a los equipos de atención para este apoyo, de manera que se lleve a cabo en las mejores circunstancias de buen trato.
  1. Talleres motores, sensoriales y cognitivos

Por iniciativa de profesionales en el campo (asistentes de enfermería en particular), se pueden ofrecer talleres a los ancianos, a menudo por la tarde, después de la siesta. Se tratará de pasar sobre todo un momento agradable, pero también de solicitar las capacidades motoras, sensoriales o cognitivas de los residentes o pacientes.

Arteterapia, musicoterapia y otras terapias alternativas y complementarias A veces, se llama a trabajadores externos en hogares de ancianos y hospitales. Ponen a disposición sus talentos o habilidades para compartir un momento entretenido y estimulante con una o más personas mayores. Por ejemplo, algunas personas con demencia son muy felices en contacto con alguien que toca música. Pueden ser capaces de cantar canciones, aunque no hayan hablado durante meses.

Otros desarrollarán y mantendrán sus habilidades motoras haciendo arreglos florales. Otros pueden disfrutar de un masaje.

Es bueno saberlo

El Ministerio de Salud, AEESME y SEGG, son responsables de recomendar buenas prácticas profesionales (residencias de ancianos, servicios de ayuda a domicilio, etc.). Las Agencias Regionales de Salud llevan a cabo controles sin previo aviso en hogares de ancianos para garantizar la implementación de procedimientos de tratamiento de bienestar.

El buen trato no es solo un enfoque para prevenir el maltrato de los ancianos y vulnerables, sino un enfoque global en el cuidado de los ancianos y la recepción de sus familiares. Su propósito será mejorar la expresión de las personas atendidas, además del respeto de sus derechos. No se limita a los hogares de ancianos, sino que también se refiere a los servicios de ayuda a domicilio y los servicios sociales. Es un importante problema de salud pública y contribuye al desarrollo de la democracia sanitaria. El buen trato es una verdadera cultura que debe conducir a la obtención de esta característica por parte de los hogares de ancianos.

Los familiares de una persona mayor deben asegurarse de que el hogar de retiro donde se alojará su familiar mayor se ha comprometido a hacer todo lo posible para garantizar su profesionalidad.

 

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